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Preguntas frecuentes sobre Klarna

Preguntas frecuentes: Pague después (factura en 30 días)

¿Quién es Klarna? Klarna es un proveedor de servicios de pago sueco que asume la responsabilidad total de su pago. Klarna es el proveedor de pagos Smooth a más de 100 000 tiendas en línea. Más de 60 millones de consumidores en todo el mundo han confiado en Klarna para gestionar sus pagos de forma segura.

¿Cómo funciona Pagar más tarde? Una vez que se confirme su pedido, recibirá un correo electrónico con instrucciones de pago dentro de dos días de Klarna. Luego tendrá 30 días para probar su pedido y solo pagará cuando esté satisfecho. Complete el pago en línea, a su conveniencia, sin costo adicional. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito en www.klarna.com/es

¿Soy elegible para Pagar más tarde? Para usar Pagar más tarde, debe tener al menos 18 años. Si bien esta opción se promociona ampliamente, Pagar más tarde está sujeta a sus circunstancias financieras. Al elegir Pagar más tarde, nuestra evaluación no afectará su calificación crediticia.

¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de ser aceptado para Pay later? Klarna es único y ofrece Pagar más tarde en función de una serie de factores, como el valor del pedido, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad del artículo. Si tiene 18 años o más, puede mejorar sus posibilidades de que le ofrezcan Pagar más tarde asegurándose de proporcionar su nombre completo y detalles de dirección precisos y enviar a su dirección de facturación registrada. Todos los pedidos se evalúan individualmente. El hecho de que haya tenido Pagar más tarde antes no significa que se ofrecerá para cada pedido y, a su vez, el hecho de que se deniegue no significa que se denegará para todos los pedidos futuros.

¿Se realizará una búsqueda de crédito en mi contra? Klarna puede realizar las llamadas consultas no registradas (o búsquedas de crédito blandas) que no afectan la calificación crediticia y solo son visibles para usted y Klarna, pero no para otros prestamistas. Ni Klarna ni Swinnerton Cycles realizan búsquedas de crédito en su contra que puedan afectar su calificación crediticia.

¿Por qué no me han ofrecido Pagar más tarde? Aunque Pay later se promociona ampliamente, no siempre está disponible universalmente. El método Pagar más tarde se genera automáticamente mediante algoritmos que dependen de una serie de factores que incluyen el monto del pedido, la tienda en línea, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad de artículos. Alternativamente, puede completar su pedido pagando con tarjeta de crédito o débito en la caja.

¿Cuáles son mis opciones de pago con Klarna? Puede pagar con tarjeta de débito o crédito inmediatamente en la caja o aprovechar nuestra opción de pago Pagar más tarde, en la que puede pagar los productos una vez que los haya recibido con tarjeta de crédito o débito. ¿Qué sucede si cancelo o devuelvo mi pedido? Tan pronto como Swinnerton Cycles haya aceptado su cancelación/devolución, Klarna cancelará el estado de cuenta o reembolsará su pago.

¿Qué pasa si no pago mi pedido? El pago vence 30 días después de que se envíe el artículo. Para ayudarlo a pagar a time , le avisaremos dos días antes de la fecha de vencimiento del pago (recibirá recordatorios por correo electrónico para pagar) y, si es muy tarde, también le enviaremos un mensaje de texto o una carta. Si no paga a Klarna por su pedido, su puntaje de crédito se verá afectado.

Me han pedido que vaya al sitio de Klarna. ¿Es esto correcto? Si ha elegido Pagar más tarde, Klarna le enviará un correo electrónico con más detalles sobre cómo pagar. Su correo electrónico contendrá un enlace a Klarna donde podrá liquidar su pago con su tarjeta de crédito o débito.

¿Qué debo proporcionar cuando hago una compra? Si desea realizar una compra con Klarna, debe proporcionar su nombre, dirección y dirección de correo electrónico. Para algunos pedidos, es posible que también deba proporcionar su número de teléfono móvil o fecha de nacimiento. Toda la información se enviará a su dirección de correo electrónico, incluidos recordatorios de pago y enlaces a sus estados de cuenta en línea. Es muy importante que nos proporcione los datos correctos, de lo contrario no recibirá la información de pago.

¿Está segura mi información de pago? La información de pago es procesada de forma segura por Klarna. Swinnerton Cycles no transfiere ni retiene los detalles de la tarjeta. Todas las transacciones se realizan a través de conexiones protegidas con los últimos protocolos de seguridad estándar de la industria.

¿Puedo pagar antes de la fecha de vencimiento? Puede pagar su pedido en cualquier momento después de recibir el correo electrónico de Klarna con los detalles de su pago. Simplemente siga las instrucciones en este correo electrónico para pagar su pedido.

¿Has recibido mi pago? Si paga con tarjeta, Swinnerton Cycles confirmará su pedido de inmediato. Si paga con Pagar más tarde, Klarna le enviará una confirmación de pago a la dirección de correo electrónico que utilizó para su pedido. Si realizó un pago pero no recibió la confirmación de pago, siempre puede verificar el estado de su pedido y pagos iniciando sesión en www.klarna.com.

¿Qué pasa con mi estado de cuenta cuando he devuelto la mercancía? Una vez que Swinnerton Cycles haya recibido la devolución (parcial o total) y usted haya recibido su confirmación de esto, Klarna le enviará una declaración actualizada si ha realizado una devolución parcial. Con una devolución completa, su estado de cuenta se cerrará.

Recibí un estado de cuenta, pero aún no he recibido mis productos. Tiene 30 días para pagar, por lo que no necesita pagar de inmediato. Si su fecha de vencimiento está cerca y no hay señales de sus productos, llame a Swinnerton Cycles para verificar la entrega. También puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Klarna para que podamos posponer la fecha de vencimiento de su pago.

He cancelado mi pedido. ¿Cuánto tiempo pasará hasta que reciba mi reembolso? Tan pronto como la tienda haya registrado su cancelación o su devolución, el reembolso se procesará dentro de los 5 días hábiles.

He pedido un reembolso. ¿Cómo se me reembolsará? Si has pagado tu pedido con tarjeta, la devolución se realizará en la misma tarjeta. Si aún no ha pagado el estado de cuenta, el reembolso reducirá el estado de cuenta o lo cancelará por completo.

No he recibido un correo electrónico con mi estado de cuenta/información de pago. Si no tiene a mano su número de extracto, puede iniciar sesión en www.klarna.com/uk, donde encontrará todos sus pedidos y podrá realizar pagos.

Todavía tengo preguntas sobre el pago, ¿cómo puedo ponerme en contacto? Visite el Servicio de atención al cliente de Klarna para obtener una lista completa de preguntas frecuentes, chat en vivo y opciones telefónicas.

Preguntas frecuentes: Pague después (en 3 cuotas)

¿Quién es Klarna?

Klarna es un proveedor de servicios de pago sueco que asume la responsabilidad total de su pago. Klarna es el proveedor de pagos Smooth a más de 100 000 tiendas en línea. Más de 60 millones de consumidores en todo el mundo han confiado en Klarna para gestionar sus pagos de forma segura.

¿Cómo funciona Pagar más tarde en 3? Pagar más tarde en 3 le permitirá repartir el costo de su compra en 3 pagos iguales. El pago de cada cuota se cobrará automáticamente de la tarjeta de débito o crédito que ingresó al finalizar la compra. Su primera cuota se cobrará cuando Swinnerton Cycles confirme su pedido y las cuotas 2 y 3 están programadas 30 y 60 días después, respectivamente.

¿Soy elegible para Pagar más tarde en 3? Para usar Pagar más tarde en 3, debe tener al menos 18 años. Si bien esta opción se promueve ampliamente, Pagar más tarde en 3 está sujeta a sus circunstancias financieras. Al elegir Pagar más tarde en 3, nuestra evaluación no afectará su calificación crediticia.

¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de ser aceptado para Pagar más tarde en 3? Klarna es único y ofrece Pagar más tarde en 3 en función de una serie de factores, como el valor del pedido, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad del artículo. Si tiene 18 años o más, puede mejorar sus posibilidades de que le ofrezcan Pagar más tarde en 3 asegurándose de proporcionar su nombre completo y los detalles exactos de la dirección y el envío a su dirección de facturación registrada. Todos los pedidos se evalúan individualmente. El hecho de que haya sido aceptado para un método de pago de Klarna anteriormente no significa que se ofrecerá para cada pedido y, a su vez, el hecho de que se deniegue no significa que se denegará para todos los pedidos futuros.

¿Qué debo proporcionar cuando hago una compra? Si desea realizar una compra con Klarna utilizando Pagar más tarde en 3, deberá proporcionar su número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, dirección de facturación actual y una tarjeta de débito o tarjeta. El número de móvil es necesario en caso de que necesitemos comunicarnos con usted. Todas las comunicaciones serán enviadas a su dirección de correo electrónico. Es muy importante que nos brinde los detalles correctos, ya que de lo contrario no recibirá su cronograma de pago ni ninguna información actualizada del pedido.

¿Se realizará una búsqueda de crédito en mi contra? Klarna puede realizar las llamadas consultas no registradas (o búsquedas de crédito blandas) que no afectan la calificación crediticia y solo son visibles para usted y Klarna, pero no para otros prestamistas. Ni Klarna ni Swinnerton Cycles realizan búsquedas de crédito en su contra que puedan afectar su calificación crediticia.

¿Por qué no me han ofrecido Pagar más tarde en 3? Aunque Pay later in 3 se promociona ampliamente, no siempre está disponible universalmente. La opción de pago Pagar más tarde en 3 se genera automáticamente mediante algoritmos que dependen de una serie de factores, incluidos los detalles de la dirección, los detalles del titular de la tarjeta, el monto del pedido, la tienda en línea, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad del artículo.

¿Cuáles son mis opciones de pago con Klarna? El pago de su Pago más tarde en 3 se cobrará automáticamente de la tarjeta de débito o crédito que ingresó al finalizar la compra. El primer pago se realiza cuando se confirma el pedido. La segunda y tercera cuota se cobran 30 y 60 días después de la primera cuota, respectivamente.

¿Qué sucede si cancelo o devuelvo mi pedido? Tan pronto como Swinnerton Cycles haya aceptado su cancelación/devolución, Klarna cancelará cualquier pago programado futuro y reembolsará cualquier monto adeudado.

¿Qué pasa si no pago mi pedido? Klarna intentará automáticamente cobrar el pago de su Pago más adelante en 3 compras en Swinnerton Cycles desde la tarjeta de débito o crédito que ingresó al finalizar la compra. Si no podemos cobrar su pago en la fecha de vencimiento programada, Klarna intentará nuevamente cobrar el pago automáticamente dos días después. Si este último intento de pago falla, Klarna le emitirá un extracto por el monto total pendiente del pedido que será pagadero 15 días después. Klarna le notificará cuando venza un pago dos días antes de intentar cobrar su pago.

Me han pedido que vaya al sitio de Klarna. ¿Es esto correcto? Puede ver todas sus compras de Klarna y el calendario de pagos simplemente iniciando sesión en Klarna.com/uk.

¿Está segura mi información de pago? La información de pago es procesada de forma segura por Klarna. Swinnerton Cycles no transfiere ni retiene los detalles de la tarjeta. Todas las transacciones se realizan a través de conexiones protegidas con los últimos protocolos de seguridad estándar de la industria.

¿Puedo pagar antes de la fecha de vencimiento? No, actualmente esto no es posible para Pagar más tarde en 3 compras.

¿Has recibido mi pago? Klarna le notificará por correo electrónico y notificaciones automáticas cuando venza un pago y cuando se haya cobrado con éxito, o en el improbable caso de que su pago falle. Si se ha cobrado un pago pero no ha recibido la confirmación del pago, siempre puede comprobar el estado de su pedido y pagos iniciando sesión en www.klarna.com/uk.

¿Qué pasa con mi estado de cuenta cuando he devuelto la mercancía? Una vez que Swinnerton Cycles haya recibido la devolución (parcial o total) y usted haya recibido su confirmación de esto, Klarna le enviará una declaración actualizada con un cronograma de pago ajustado si ha realizado una devolución parcial. Con una devolución completa, reembolsaremos cualquier pago cobrado y cancelaremos cualquier pago programado futuro.

Recibí un estado de cuenta, pero aún no he recibido mis productos. En caso de que no se hayan recibido sus productos, llame a Swinnerton Cycles para verificar el estado de su pedido y la entrega. También puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Klarna para que podamos posponer la fecha de vencimiento de su pago.

He cancelado mi pedido. ¿Cuánto tiempo pasará hasta que reciba mi reembolso? Tan pronto como la tienda haya registrado su cancelación o su devolución, el reembolso se procesará dentro de los 5-7 días hábiles.

He pedido un reembolso. ¿Cómo se me reembolsará? Los reembolsos se emitirán a la tarjeta de débito o crédito que se ingresó originalmente al finalizar la compra.

No he recibido un correo electrónico con mi estado de cuenta/información de pago. Puedes iniciar sesión en www.klarna.com/es, donde encontrará todos sus pedidos y la información del cronograma de pago.

Todavía tengo preguntas sobre el pago, ¿cómo puedo ponerme en contacto? Visite el Servicio de atención al cliente de Klarna para obtener una lista completa de preguntas frecuentes, chat en vivo y opciones telefónicas.

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